“張阿姨，這張卡片上有我們的聯系方式，以后有什么問題直接打電話”，天河分公司黨員把印有聯系方式的“便民卡”交到礦區獨居老人手里，反復叮囑。
近期，天河分公司黨支部針對礦區孤寡老人、空巢老人較多的現象，用“三心”筑牢與職工群眾的“連心橋”，通過發放“便民卡”等方式，幫助孤寡老人、空巢老人做一些力所能及的事，用心用情增強職工群眾的獲得感、幸福感。 為群眾辦實事，首先就是要弄清群眾的“急難愁盼”，知曉群眾的真實需求。天河分公司黨支部把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，積極走訪調查，深入居民家中，具體了解居民的實際生活情況與生活需求，用耐心傾聽居民的困難需求，將生活困難、子女不在身邊、有疾病困擾的獨居老人作為服務對象。 天河分公司黨員在工作中，始終把“盡心”作為工作準則之一。為居民發放“便民卡”，卡上附有姓名及聯系電話，方便群眾遇到生活困難時，及時打電話尋求幫助。“面對困難群眾遇到難以解決的問題時，黨員有義務耐心傾聽、上門了解、盡力解決，用耐心、愛心、細心解決群眾的煩心事。”該黨支部書記說道。 勞模肖建軍常年為獨居老人灌煤氣、曬被子、買菜等，提供力所能及的幫助；黨員劉小龍每天都察看西區片老人的身體狀況，并向他們的子女報平安，想他們之所想，得到老人的稱贊。 “三心”并用守初心，天河分公司把“民心”這把尺子作為測量民生工作的重要標準，努力書寫讓職工群眾滿意的“民生答卷”。
