“太感謝你們啦，本來以為是很麻煩的事，沒想到這么快就辦好了。”來到天河分公司辦理養老論證的肖某高興地說“勞資、工會辦事效率高，服務態度好，我們老人家識字不多，也不懂得使用智能手機，多虧了你們手把手的幫忙。”他朝勞資及工會工作人員豎起了大拇指。
自主題教育開展以來，天河分公司把職工群眾滿意不滿意作為衡量工作的根本評價標尺，每天信訪值班人員對前來咨詢、辦事的職工群眾進行熱情引導，說好每一句話，回答好每一個問題。只要材料齊全，當場即刻幫助辦理；遇到特殊事項不能當場辦理的，工作人員提供聯系電話，方便當事人咨詢；對需要提交證件材料到縣直部門辦理的，天河分公司黨員主動代著辦或領著辦；對于老人、殘疾人等群體，天河分公司黨員干部深入職工群眾家中進行流動辦理，得到了職工群眾的高度稱贊。
