為營造和諧穩定的礦區環境，深入推進平安創建活動，天河煤礦以民為本抓好信訪工作，以真情暖人心，以實事贏民心，全力做好信訪穩定工作，把矛盾化解在基層，確保礦區和諧。
天河煤礦黨委著力提升信訪工作水平：一是加強領導，落實責任，堅持礦領導包案制度，建立“一把手”包案臺帳，督促領導包案落到實處；二是創新信訪工作方式，改上訪為下訪，切實解決信訪問題；三是建立礦領導信訪接待日和公示領導電話號碼，拓寬和暢通信訪渠道；四是繼續堅持每日信訪值班制度，明確責任，齊抓共管，加強與信訪當事人溝通，耐心細致做好解釋工作；五是摸清情況，依法信訪，按政策、制度辦事，及時消除隱患，全力維護職工群眾合法權益，促進礦區和諧穩定。
